“真的是太方便了，以后就可以在家门口咨询法律问题了，按照提示刷过身份证或微信扫码登录后，系统自动匹配律师通过视频对话与我交流，解答法律难题。……”不到半个小时，李大爷通过“无人律所”远程咨询了困扰已久的法律问题。“无人律所”建立以来，累计免费为800余名老年人及行动不便的残障人士，其中解答法律问题1500余条，大大推动了信息无障碍化建设进程。

近年来，竹溪县通过滚动推进，在县社会治理中心、县法律援助中心、水坪镇、中峰镇等地配置4台无人律所终端机、“司晓法”智能服务机器人，开启了“互联网+公共法律服务”新模式。无人律所和智能机器人的引进，有效缓解了公共法律服务资源紧缺的问题，弥补了人工服务窗口工作时间以外的服务盲点，随时解决群众的“疑难杂症”，实现了数据多跑路、群众少跑腿、“一站式”信息无障碍办事的需求，让专业的“法律顾问”触手可及，常伴身边。

竹溪县将着力加快公共法律服务网络平台与实体平台一体化建设，形成覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系。持续扩大信息无障碍建设规模，坚持开展常态化宣传志愿活动，紧紧围绕老年人、行动不便的残障人士办事需求，不断提升服务水平，让老年人、行动不便的残障人士更好地享受信息化法律服务带来的便利。（魏婷婷 徐晓冉）