“真没想到，一天之内所有手续都办妥了！”12月16日下午，在竹溪县文旅局办公室里，刚刚办完旅行社质保金业务的朱先生难掩惊喜。他所在的旅行社从材料准备到完成系统上报，全程只用了不到一天时间，而这得益于县文旅局牵头的一次跨部门高效协同服务。

提前介入，让企业“少走弯路”

事情还得从几天前说起。竹溪县小田文旅发展有限公司需办理旅行社质保金存入业务，县文旅局工作人员考虑到企业不熟悉流程可能多头跑、反复跑，他们主动联系旅行社负责人，详细告知所需材料清单和办理步骤。

“我们提前与银行沟通了旅行社质保金存入的流程和具体要求，并将文旅局需要提交的材料提前送至银行，确保企业到银行后能顺畅办理。”县文旅局工作人员介绍。这种“提前一步”的服务意识，为企业节省了大量前期咨询和准备时间。

流程再造，让服务“一次办好”

12月16日上午，旅行社负责人带着准备齐全的材料来到银行。在文旅局前期沟通的基础上，银行柜台专门开通绿色通道，快速完成了开户手续。

随后，旅行社负责人带着银行出具的材料来到文旅局。在这里，他没有遇到传统的“交材料、等通知”流程，而是体验了“面对面帮办代办”服务——文旅局工作人员现场审核材料，迅速完成备案手续，并手把手指导企业完成系统上报工作。

“以前至少要跑两三趟，现在一次就搞定，而且还指导我们操作系统，这种服务太贴心了！”企业经办人员感慨道。

协同机制，打造“最优生态”

“文旅局牵头，多方联动，最终受益的是企业。”县文旅局相关负责人表示，“我们正在系统总结这次服务经验，将形成标准化服务流程，让更多企业享受到这种高效协同服务。”

近年来，竹溪县持续深化“放管服”改革，文旅局作为服务文旅企业的行政机关，不断优化审批流程，创新服务方式。通过“提前告知”“帮办代办”“跨部门协同”等举措，切实解决企业办事难点、堵点问题。

此次旅行社质保金业务“一日办结”，正是竹溪县营商环境持续优化的一个缩影。它展现的不仅是办事效率的提升，更是服务理念的转变——从“企业找服务”到“服务找企业”，从“各自为政”到“协同作战”，从“程序合规”到“体验至上”。

优化营商环境没有终点。竹溪县文旅局表示，将继续聚焦企业需求，完善服务机制，拓展协同范围，与更多部门建立常态化联动，推出更多“套餐式”“一站式”服务，让“一天办完”成为常态，让“暖心服务”触手可及，为我县文旅产业高质量发展注入更强动力。